Péče o domov, která začíná respektem a důvěrou
Začínali jsme jako malý tým tří lidí, kteří sdíleli přesvědčení, že úklid není jen o odstraňování nečistot. Jde o to vytvořit prostředí, kde se lidé cítí dobře. Dnes spolupracujeme s desítkami domácností po celé Praze, ale základní principy zůstávají stejné.
Nevnímáme se jako vnější službu, která přijde a odejde. Snažíme se být partnerem, který rozumí vašemu životnímu rytmu a přizpůsobuje se vašim potřebám. Někteří klienti preferují rychlý úklid během dopoledne, jiní raději, když přijdeme odpoledne nebo večer. Přizpůsobujeme se.
Každý člen týmu prochází vstupním školením, které zahrnuje nejen techniky čištění, ale i komunikaci, respekt k soukromí a zacházení s různými typy povrchů. Pravidelně aktualizujeme postupy na základě zpětné vazby a nových poznatků.
Nosíme si vlastní profesionální čisticí prostředky, hadry, mopy a další pomůcky. Pokud preferujete použití vašich vlastních přípravků, není to problém. Vždy se přizpůsobíme vašim preferencím.
Standardně používáme ekologicky šetrné prostředky, které nezatěžují životní prostředí a jsou bezpečné pro děti i domácí zvířata. Vyhýbáme se produktům s agresivními chemikáliemi a silnými parfémy.
Rozumíme tomu, že vstupujeme do vašeho soukromí. Proto pracujeme ticho, nenápadně a respektujeme vaše osobní prostory. Pokud jsou nějaké místnosti, do kterých nechcete, abychom vstupovali, stačí to říct.
Před pěti lety jsme poskytovali služby pouze pro přátele a známé. Neměli jsme ambici růst, ale kvalita práce mluvila sama za sebe a postupně se začaly množit doporučení. Zpočátku to bylo chaotické. Neměli jsme pevný systém ani jasné procesy. Učili jsme se za chodu.
Zlomovým momentem bylo, když jedna klientka poznamenala, že si cení toho, že s námi nemusí nic vysvětlovat dvakrát. Uvědomili jsme si, že konzistence není jen o čistotě, ale také o spolehlivosti a komunikaci. Od té doby jsme vybudovali systém, který zaručuje, že každá návštěva splňuje stejnou úroveň kvality.
Dnes máme jasné postupy, dokumentované standardy a pravidelná interní hodnocení. Ale stále si držíme osobní přístup, který byl na začátku naší cestou vpřed.
Vstupujeme do vašeho domova, což vyžaduje důvěru. Bereme to velmi vážně. Všichni členové týmu jsou prověřeni a podepisují dohodu o mlčenlivosti. Nikdy nesdílíme informace o vašem domově ani vašich zvyklostech s třetími stranami.
Ceny jsou jasné a stanovené předem. Neúčtujeme skryté poplatky. Pokud během práce zjistíme něco, co vyžaduje mimořádný čas nebo prostředky, vždy vás o tom informujeme předem a necháme na vás, zda chcete pokračovat.
Nepovažujeme se za dokonalé. Uvítáme zpětnou vazbu, ať už pozitivní nebo kritickou. Každý měsíc vyhodnocujeme připomínky od klientů a upravujeme postupy tam, kde vidíme prostor pro zlepšení.
Pokud hledáte tým, který bere úklid jako řemeslo a váš domov jako prostor hodný péče, budeme rádi, když nás kontaktujete.
Kontaktujte nás